软考中项、高项考前培训 2016年上半年中项、高项案例分析真题解析 无忧考培教育学院 www.51kpm.com 讲师：朱建军（江山） 于2016年10月27日 QQ/微信：915446173 下表给出了该项目各项作业正常工作与赶工工作的时间和费用。 下图给出了 一个信息系 统项目的进 度网络图。 www.51kpm.com 2016年上半年高项案例分析 【问题1】（3分） 请给出项目关键路径。 【问题2】（3分） 请计算项目总工期。 【问题3】（19分） （1）请计算关键路径上各活动的可缩短时间、每缩短1天增加的费用和增 加的总费用，将关键路径上各活动的名称以及对应的计算结果填入答题纸 相应的表格中。 （2）项目工期要求缩短到38天，请给出具体的工期压缩方案并计算需要 增加的最少费用。 www.51kpm.com 2016年上半年高项案例分析 【问题1】 （3分） 关键路径为：ABCDGJMN 分析：ABCFHIK=2+4+10+6+6+7+2=37 ABCDIK=2+4+10+4+7+2=29 ABCDGLN=2+4+10+4+5+8+4+6=43 ABCDGJMN=2+4+10+4+5+8+5+6=44 ABCEJLN=2+4+10+7+8+4+6=41 ABCEJMN=2+4+10+7+8+5+6=42 【问题2】 （3分） 总工期为44 • 第三问： • （这里有同学认为，不能单独压缩一天，但是根据题目，如果不能单 独压缩一天，那么上面第1小问就没必要让你求单日压缩成本了） 。 www.51kpm.com www.51kpm.com 2016年上半年高项案例分析 试题二 甲公司准备启动某软件项目，在项目可行性研究报告中提高项目可能 会面临的市场方面的风险，在进行项目可行性研究论证时专家提出应该把 该市场风险细化，并提出解决的对策。于是公司在可研报告之外，以会议 记录的方式提出了应对该市场风险的方法，那如果4G技术能够在2015年年 底普及率达到70%及以上，则应该按照较快的进度安排尽快实施该项目， 并争取在2016年5月让产品上市，并建议项目采用V模型开发，项目的预算 为1000万元。如果届时4G普及率达不到预期的70%。则建议项目采用迭代 开发模型，分阶段进行开发，只需要在2016年5月完成部分产品即可，项 目到该时点的预算为450万元，并建议将项目的开始时间由原定的2015年8 月，推迟到2015年12月，以降低项目的可能风险。 李工被临时任命为该项目的项目经理，直接归公司负责营销的王总领 导。王总让公司人力资源部门准备了项目章程，通知了财务部、人力资源 部和营销部的相关人员一起召开了项目启动会，并在会议上正式发布了项 目章程和对项目经理的任命。项目章程中包括了项目团队成员、项目的历 时、项目经理的权限、项目的预算等内容，其中的项目预算根据王总对市 场的理解和判断，为1000万元。项目章程要求项目于2015年8月开始，于 2016年5月完成产品研发. www.51kpm.com 2016年上半年高项案例分析 李工在项目执行过程中，发现项目章程中没有任何对于项目风险和开发模 型的说明与规定，所以李工就根据自身的经验采用了瀑布模型来安排项目 工作，当项目进行到2015年12月时，发现4G的普及率没有达到70%。公司 决定暂停此项目。但是到此时为止，项目已经进展到了差不多一半，而且 项目也不能够分阶段进行开发，否则将前功尽弃。而公司质量管理部门追 究相关环节的错误时，李工觉得这样的风险不属于项目层面风险管理的内 容，作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了。 www.51kpm.com 2016年上半年高项案例分析 【问题1】（12分） 制定项目章程的输入项包括什么？并列举项目章程中需包括哪些内容？ 【问题2】（7分） 请指出制定项目管理计划的输入项包括哪些内容？本案例中一开始提到的 会议记录会影响项目管理计划的制定吗？如果是，请指出是如何影响的； 如不影响，请说明理由？ 【问题3】（6分） 项目经理李工认为“这样的风险不属于项目层面风险管理的内容”，作为 项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了“是否正确？为什 么？项目风险管理计划主要应包括哪些内容？ www.51kpm.com 2016年上半年高项案例分析 【问题1】（12分） 项目章程的输入包括：1）合同2）工作说明书3）企业环境因素4）组织过 程资产（每个1分，共4分） 项目章程的内容有： • 项目需求 • 项目必须实现的商业需求、项目概述或产品需求 • 项目的目的或论证结果 • 项目干系人的需求和期望 • 指定项目经理及授权级别 • 概要的里程碑计划 • 项目干系人的影响 • 职能组织 • 组织的、环境的和外部的假设 • 组织的、环境的和外部的约束 • 论证项目的业务方案，包括投资回报率 • 概要预算（每项1分，最多得8分） www.51kpm.com 2016年上半年高项案例分析 【问题2】（7分） 制定项目管理计划输入项包含：1、项目范围说明书（初步）2、项目管理 过程3、企业环境因素4、组织过程资产（每项1分，共4分） 会议纪要会影响到项目管理计划的制定。（1分） 因为会议纪要是属于企业的组织过程资产，而组织过程资产是制定项目管 理计划的输入，所以会议纪要是会影响到项目管理计划的制定的（2分） 【问题3】（6分） 小周的观点不正确。（1分） 作为项目经理，它的职责是达到项目的目标，保证项目的成功，所以只要 是影响项目成功的风险因素都属于项目风险管理的内容。（2分） 项目风险管理计划主要应包括的内容有：方法论、角色与职责、预算、制 订时间表、风险类别、风险概率和影响力的定义、概率及影响矩阵、已修 订的项目干系人对风险的容忍度、报告的格式、跟踪。 （每项0.5分，最多得3分） www.51kpm.com 2016年上半年高项案例分析 试题三： 系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内 容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有 设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项 目经理。 小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目 小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接 下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的 时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑 点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目 需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进 行了电话沟通。 技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进 行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的 答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。 由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调 试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造 成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并 到B公司高层领导投诉。 www.51kpm.com 2016年上半年高项案例分析 【问题1】（12分） 请分析该项目执行过程中存在哪些问题？ 【问题2】 请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上 在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）（2）（3）参加 【问题3】（8分） （1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？ （2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？ 【问题4】（2分） 公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（） A、向客户道歉并立即更好项目经理 B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失 C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回 部分时间 D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客 户顺延项目工期 www.51kpm.com 2016年上半年高项案例分析 【问题1】（12分） 1、小周虽然软件项目管理经验丰富，但缺乏硬件集成项目管理经验 2、范围管理没有做好，小周不能单独一人对项目进行分解，而要让项目 组成员也参与进来。 3、进度计划制定不合理，不能由小周一人来制定进度计划，并且没有从 项目实际出发来制定进度计划，而根据合同规定的时间来制定的进度计划 可能不符合项目实际情况。 4、关键里程碑点没有获得相关干系人的签字确认。 5、沟通方面存在问题，无论是与采购部的沟通还是与客户的沟通都存在 问题。没有让客户及时了解项目情况。 6、风险管理没有做好，在获知存储设备因为晚到一周的情况下没有采取 相应的应对措施 7、质量保证方面存在问题，技术方案的评审可能不严格或存在走过场情 况，导致技术方案中存在的错误没有及时发现。 8、公司缺乏对小周的监督和指导。 （每条2分，最多12分） www.51kpm.com 2016年上半年高项案例分析 【问题2】(3分) 1~3答案可互换 1、项目组成员（项目组）； 2、客户（或用户、客户代表、使用方、建设方） 3、公司高层领导（或项目发起人） 【问题3】 （1）包括：范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计 划、过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、 采购管理计划（每个1分，最多得5分） （2）采取的措施有： 1、要与采购部经理对采购设备到货时间进行签字确认，明确采购设备到货延误后 果。 2、加强与采购部门的沟通，时常跟进采购设备到货情况，以便及时采取措施。 3、在采购合同中要有相关采购设备延误到货的惩罚措施，以便供应商能重视相关 工作。 4、在获知设备延误到货情况下要及时与公司高层和客户方进行沟通。 （每项1分，最多得3分） 【问题4】（2分） C www.51kpm.com 2016年上半年中项案例分析 试题一： 已知某信息工程项目由A到I共9个活动组成，项目组根据项目目标，特别 是工期要求，经过分析、定义及评审，给出了该项目的活动历时。活动所 需资源及活动逻辑关系列表，如下表所示： www.51kpm.com 2016年上半年中项案例分析 【问题1】（2分） 请指出该项目的关键路径和工期 【问题2】（6分） 请给出活动C、E、G的总时差和自由时差 【问题3】（6分） 项目经理以工期紧、项目难度高为由，向高层领导汇报申请组建12人的项 目团队，但领导没有批准。 （1）领导为什么没有同意该项目经理的要求？若不考虑人员能力差异， 该项目所需人数最少是多少个人？ （2）由于资源有限，利用总时差、自由时差，调整项目人员安排而不改