全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试 系统集成项目管理工程师 精讲班*09讲-整体管理 讲师：朱建军（江山老师） 针对2020年5月考试 历年上午题考点大数据 历年案例分析理论题考点汇总 10大知识域 熟悉的内容 项目管理中的相关方 十大知识领域学习的重点 ◆What---每个子过程的定义； ◆Why----每个子过程的作用； ◆How----每个子过程的ITTO； 什么是ITO? ◆ 输入（Input）：依据是什么、参考什 么、应该审查什么。 ◆ 工具和技术（Tool & Technology）： 用什么方法、用什么技术。 ◆ 输出（Output）：下一步制定什么、是 为了做什么、记录在什么文件中。 10大知识域概述 从今天开始我们开始学习我们考试的核心：10大项目管理，狗（沟通）子 （质量）整（整体）范（范围）进（进度），成（成本）人（人力资源、 干系人管理）风（风险）采（采购），这个是我们学习的重点，在学习的 时候我们需要注意以下几点： 1、每个管理有哪几个过程？定义？ 2、每个过程是输入、输出、工具和技术是什么？ 3、每个管理可能会遇到哪些问题？怎么解决----案例分析 4、各个管理之间有哪些关联？ 5、充分重视教程中的图、表，还有一些举例！ 6、如果出案例，可能会考哪些方面的知识点！ 项目管理三从四得 三从：从过程想结果 从结果知输入 从输入选工具 四得：一得文件计划 二得成果数据 三得变更请求 四得因素资产 【解释】 “从过程想结果”就是说这个过程（47 个过程）到底是做什么？是什么定义，你 能把过程理解清楚，那这个过程有什么输 出（结果），当然，也就知道了；比如项 目章程的输出肯定有项目章程，计划的输 出肯定有计划吧 “从结果知输入”，你既然知道了这个 过程的输出，那么，反推下，肯定也可以 知道做这个事情需要说明条件了，也就是 输入（依据）； 另外，“从输入选工具”就是要根据完 成一个活动的条件来判断这个过程可以采 用的工具和技术（方法）； “四得”没有什么好解释的，全部是输 出，而且是比较通用的输出。 ITO共性总结 1、上一个过程的输出大部分是下一个过程的输入 2、计划和文件是不一样的（每个输入都有计划和文件） 3、被批准的变更请求约等于计划 4、在执行和监控过程产生新的变更请求（变更请求包括变什么和怎么变，这是变更请求和纠正、预防、 缺陷修复的关系） 5、执行过程产生工作绩效数据---数据+背景在监控过程组成为了工作绩效信息然后输出工作绩效报告 注意工作绩效数据是执行过程的输出→那么就是监控的输入→监控的输出就成了工作绩效信息 6、通过过程的含义记忆每个过程组最主要的成果（输出）！ 7、监控过程组每个过程都有计划+工作绩效报告要记住我说的监控的那些原理 跟踪进展→拿着计划的这把尺子测量实际的工作绩效报告→偏差计算→偏差评估、分析是否变更→预测 →趋势分析 8、项目管理计划和其它子计划（范围管理计划、进度管理计划、质量管理计划等）区别和联系 下面以项目管理计划和其中一个子计划为例子总结规律如下：了解后对其它过程帮助甚多 （1）当子计划或基准是主要的输入时→专门列出（如定义范围、收集需求等过程） （2）当子计划或基准是首次输出时→专门列出（如范围管理计划），以后的输出都以“项目管理计划更 新”的形式出现 （3）子计划或基准是作为输出时候→项目管理计划将作为输入（如规划范围管理） （4）对控制过程组来说，输入和输出都是项目管理计划而不是具体的子计划 整体管理过程 什么是项目的整体管理？ 糖先森决定追果小姐，先在朋友圈发布一条消息（项目管理中制定项目章程），昭告 天下； 接着与僚机商量，制定了周密的追求计划（制定项目管理计划），从约会地址、约会 预算、时间安排、约会将出现的突发状况等都考虑到了； 计划制定好后，在基友的指导下，按照计划一步步行动（指导和管理项目工作），在 打通闺蜜、买通蓝颜的情况下，成功约到果小姐吃饭； 僚机实时了解约会进度（监控项目工作），确保约会准确无误； 吃饭完毕，按计划两人去江边漫步的，结果突下暴雨，糖先森提议改去电影院看电影， 僚机举手赞同（实施整体变更控制）； 在爱情电影浪漫的氛围下，糖先森成功牵手果小姐，非常高兴地又发了一条朋友圈 “哥，从此以后不再是单身狗了！”（结束项目或阶段）。 0.整体管理概述 0.整体管理概述 • 单击此处编辑母版文本样式 – 第二级 • 第三级 – 第四级 » 第五级 整体管理*ITO口诀版 整体管理*ITO口诀版 项目章程的数据流向 1.制定项目章程 1.制定项目章程 1.制定项目章程