信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 本书由全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写，谭志彬、柳纯录 主编 周立新、卢光明 副主编。 本书是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室组织编写的考试指定用书。依据新修 订的信息系统项目管理师考试大纲，工业和信息化部教育与考试中心组织专家对信息系统项目管理师教程 （以下简称教程）进行了修订。修订的教程在论述项目管理知识体系时尽量做到体例一致，叙述方式及逻 辑一致，专业用语一致；述及的方法、工具和技术，与实际工作开展结合紧密，可以直接在信息系统项目 管理的实践中运用。我们认为，在信息领域实施项目管理，信息系统项目管理师（高级项目经理）具有丰 富的行业知识对项目的成功无疑是至关重要的，因此修订教程用了较大篇幅概括了信息和信息化知识，特 别是增加了关于新一代信息技术及其应用、国家信息化发展规划等方面的阐述。结合高级项目管理人才的 岗位要求，教程中还增加了信息系统服务管理、信息系统规划、量化的项目管理等内容，这些行业知识、 管理知识以及相关应用是广大专业技术人员在“十三五”期间开展信息系统开发项目工作时要经常面对的。 与上一版教程相比，教程中用“项目集管理”的概念代替了“大型、复杂、多项目管理”的概念。同时考 虑到高级人才工作经验丰富，要更注重对项目进行宏观掌控，教程中适当减少了项目管理有关概念和方法 论的叙述。 本书主要内容包括：信息化和信息化系统、信息系统项目管理基础、项目立项管理、项目整体管理、 项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理和干系 人管理、项目风险管理、项目采购管理、项目合同管理、信息文档管理与配置管理、知识管理、项目变更 管理、战略管理、组织级项目管理、流程管理、项目集管理、项目组合管理、信息系统安全管理、信息系 统综合测试与管理、项目管理成熟度模型、量化的项目管理、知识产权与标准规范、管理科学基础知识、 项目管理过程实践和案例分析等。 本书是信息系统项目管理师考试应试者必读教材，也可作为信息化教育的培训与辅导用书，还可作为 高等院校相关专业的教学与参考用书。 信息系统项目管理师考试服务网站为信管网，各位有需要的同学可以登录信管网查看考试介绍、报考 指南、报名时间、综合知识、案例分析和论文资料以及培训辅导等相关内容和服务。 信管网信息系统项目管理师频道：http://www.cnitpm.com/xg/ 信管网：www.cnitpm.com 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 前 言 计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称软考）中的信息系统项目管理师岗位自 2005 年开考以来，截至 2016 年底，累计培养了近 6 万名高级项目管理人员，这些技术管理类的专业技术人才在 信息系统建设、管理与应用、运维等方面发挥了重要作用，为保证信息系统项目建设质量和提高信息系统 项目开发绩效做出了贡献。 采用现代管理理论作为计划、设计、控制的方法论，将计算机系统、数据库、网络、安全设施、应用 软件等部件（或者虚拟资源）按照规划的结构和秩序，有机地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以到 达预定的系统目标，这个过程称为信息系统项目开发。综合运用相关知识、技能、工具和技术在一定的时 间、成本、质量等要求下为实现预定的系统目标而进行的管理计划、设计、开发、实施、运维等方面的活 动称为信息系统项目管理。实施项目管理的项目管理工程师（项目经理）和项目管理师（高级项目经理） 岗位已经成为信息化建设过程中不可缺少的重要岗位，对这个岗位的人才选拔和评价是信息通信行业人才 队伍建设的重要组成部分。 在信息技术的推动下，人类社会已经并正在加速进入全新发展时期，基于智能、网络和大数据的新经 济业态正在形成，信息系统项目管理将面临新的行业背景和形势。而在信息化的历程中，项目管理的知识、 方法和技术也有相当程度的发展。2017 年，为适应当前信息技术和项目管理技术的发展现状，全国计算机 技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室广泛吸纳当前最新的研究成果，在原大纲的基础上，组织专 家对信息系统项目管理师考试大纲进行了较大幅度的修改，增加了云计算、物联网、大数据、智慧城市、 移动互联等方面的要求，对项目管理的知识体系重新进行了梳理，并按照项目管理过程组的要求，完善和 丰富了应用技术科目的考试内容。 依据新修订的信息系统项目管理师考试大纲，工业和信息化部教育与考试中心组织专家对信息系统项 目管理师教程（以下简称教程）进行了修订。修订的教程在论述项目管理知识体系时尽量做到体例一致， 叙述方式及逻辑一致，专业用语一致；述及的方法、工具和技术，与实际工作开展结合紧密，可以直接在 信息系统项目管理的实践中运用。我们认为，在信息领域实施项目管理，信息系统项目管理师（高级项目 经理）具有丰富的行业知识对项目的成功无疑是至关重要的，因此修订教程用了较大篇幅概括了信息和信 息化知识，特别是增加了关于新一代信息技术及其应用、国家信息化发展规划等方面的阐述。结合高级项 目管理人才的岗位要求，教程中还增加了信息系统服务管理、信息系统规划、量化的项目管理等内容，这 些行业知识、管理知识以及相关应用是广大专业技术人员在“十三五”期间开展信息系统开发项目工作时 要经常面对的。与上一版教程相比，教程中用“项目集管理”的概念代替了“大型、复杂、多项目管理” 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 的概念。同时考虑到高级人才工作经验丰富，要更注重对项目进行宏观掌控，教程中适当减少了项目管理 有关概念和方法论的叙述。 另外，为了便于参加软考的专业技术人员复习应考，修订教程部分章节还提供了一些习题。 第 1 章信息化和信息系统、第 5 章项目范围管理、第 13 章项目合同管理、第 26 章知识产权与标准规 范、第 27 章管理科学基础知识由谭志彬编写；第 2 章信息系统项目管理基础、第 3 章项目立项管理、第 4 章项目整体管理、第 11 章项目风险管理、第 24 章项目管理成熟度模型、第 25 章量化的项目管理由周立新 编写；第 9 章项目人力资源管理、第 28 章项目管理过程实践和案例分析由耿洪彪编写；第 15 章知识管理、 第 19 章流程管理由王勇编写；第 16 章项目变更管理、第 17 章战略管理、第 18 章组织级项目管理、第 20 章项目集管理、第 21 章项目组合管理、第 22 章信息系统安全管理由卢光明编写；第 6 章项目进度管理由 岳彩云编写；第 7 章项目成本管理由职亮亮、刘鹏飞编写；第 8 章项目质量管理由张树玲编写；第 10 章项 目沟通管理和干系人管理由李娜、职亮亮编写；第 12 章项目采购管理由乔登俭、孙佩编写；第 14 章信息 文档管理与配置管理由刘玲、孔波编写；第 23 章信息系统综合测试与管理由李含欢、刘继华、李聪霞编写。 另外，曹济和温丽参与了本书部分章节的编写与审校工作，彭晓楠等参加了本书的策划以及部分章节 的审校，杜刚为本书部分章节绘制了插图，谭志彬和柳纯录依据考试大纲对全书做了内容统筹、章节结构 设计和统稿。清华大学出版社的柴文强和杨如林为本书的编写做了大量的组织管理工作，在此表示感谢。 由于编者水平所限，书中难免有不当之处，恳请读者不吝赐教并提出宝贵意见，相信读者的反馈将会 为未来本书再次修订提供良好的帮助。 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 目 第 1 章：信息化和信息系统 第 2 章：信息系统项目管理基础 第 3 章：项目立项管理 第 4 章：项目整体管理 第 5 章：项目范围管理 第 6 章：项目进度管理 第 7 章：项目成本管理 第 8 章：项目质量管理 第 9 章：项目人力资源管理 第 10 章：项目沟通管理和干系人管理 第 11 章：项目风险管理 第 12 章：项目采购管理 第 13 章：项目合同管理 第 14 章：项目文档管理与配置管理 第 15 章：知识管理 第 16 章：项目变更管理 第 17 章：战略管理 第 18 章：组织级项目管理 第 19 章：流程管理 第 20 章：项目集管理 第 21 章：项目组合管理 第 22 章：信息系统安全管理 第 23 章：信息系统综合测试与管理 第 24 章：项目管理成熟度模型 第 25 章：量化的项目管理 第 26 章：知识产权与标准规范 第 27 章：管理科学基础知识 第 28 章：项目管理过程实践和案例分析 录 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师考试报名、培训、真题发布、证书领取服务网站 以下将给出第三章 项目立项管理 供各位同学参考，查看完整教程内容请购买书籍。 购买地址：清华大学出版社淘宝官方旗舰店 信管网：www.cnitpm.com 信管网微信公众号 信管网客服微信号 第 3 章 项目立项管理 3.1 立项管理内容 项目立项一般包括提交项目建议书、项目可行性研究、项目招标与投标等内容。 3.1.1 项目建