信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师报名、考试、培训、真题发布、证书领取网站 资料说明 本资料仅供未报名信管网培训学员参考复习使用，不保证所有资料内容都符合备 考要求，请根据考试大纲要求进行选择查看。 报名培训学员以我们邮寄的辅导资料为复习资料。 信管网课程：https://www.cnitpm.com/peixun.html 注：信管网每期培训资料都会根据上次考试进行一定修订，最终资料以信管网培训说明为准 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师报名、考试、培训、真题发布、证书领取网站 2019 上半年系统集成项目管理工程师上午综合知识真题 本资料由信管网(www.cnitpm.com)整理发布，欢迎到信管网资料库免费下载学习 资料 信管网是专业信息系统项目管理师网站。提供了考试资讯、考试报名、成绩 查询、资料下载、在线答题、考试培训、证书挂靠、项目管理人才交流、企业内 训等服务。 信管网资料库提供了备考信息系统项目管理师的精品学习资料；信管网案例 分析频道和论文频道拥有丰富的案例范例和论文范例，信管网考试中心拥有信息 系统项目管理师中高级历年所有真题和超过 5000 多道试题免费在线测试；信管 网培训中心每年指导考生超 4000 人。 信管网——专业、专注、专心，成就你的项目管理师梦想！ 信管网：www.cnitpm.com 信管网考试中心：www.cnitpm.com/exam/ 信管网培训中心：www.cnitpm.com/wx/ 注：本资料由信管网整理后共享给各位考生，如果有侵犯版权行为，请来信告知。 信管网微信公众号 信管网客服微信号 第 1 页 共 36 页 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师报名、考试、培训、真题发布、证书领取网站 1、在信息传输模型中，（）属于译码器。 A、压缩编码器 B、量化器 C、调解器 D、TCP/IP 网络 信管网解析： 译码器：是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号（原始信息与噪声的叠加）转换成信宿能接受的信 号，可包括解调器、译码器、数模转换器等。 信息传输模型：https://www.cnitpm.com/pm1/71210.html 信管网参考答案：C 2、（）不属于企业信息化应用系统。 A、应用链管理（SCM） B、企业资源规划（ERP） C、客户关系管理（CRM） D、面向服务的架构（SOA） 信管网解析： 企业信息化是指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛利用信息技术，辅助生产 制造，优化工作流程，管理客户关系，建设企业信息管理系统，培养信息化人才并建设完善信息化管理制 度的过程。企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM 等。 企业信息化：https://www.cnitpm.com/pm1/71438.html 信管网参考答案：D 3、关于信息资源描述，不正确的是（）。 A、信息资源的利用具有同质性，相同信息在不同用户中体现相同的价值 B、信息资源具有广泛性，人们对其检索和利用，不受时间、空间、语言、地域和行业的制约 C、信息资源具有流动性，通过信息网可以快速传输 D、信息资源具有融合性特点，整合不同的信息资源，并分析和挖掘，可以得到比分散信息资源更高的价值 信管网解析： 信息资源与自然资源、物质资源相比，具有以下 7 个特点： 第 2 页 共 36 页 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师报名、考试、培训、真题发布、证书领取网站 (1)能够重复使用，其价值在使用中得到体现； (2)信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用户中体现不同的价值； (3)具有广泛性。人们对其检索和利用，不受时间、空间、语言、地域和行业的制约； (4)是社会公共财富，也是商品，可以被交易或者交换： (5)具有流动性，通过信息网可以快速传输； (6)多态性，信息资源可以以数字、文字、图像、声音、视频等多种形态存在； (7)融合性，整合不同的信息资源并分析、挖掘，可以得到新的知识，取得比分散信息资源更高的价值。 信息资源：https://www.cnitpm.com/pm1/71212.html 信管网参考答案：A 4、电子政务类型中，属于政府对公众的是（）。 A、G2B B、G2E C、G2G D、G2C 信管网解析： 电子政务主要包括如下 4 个方面。 (1)政府间的电子政务(G2G)。 (2)政府对企业的电子政务(G2B)。 (3)政府对公众的电子政务(G2C)。 (4)政府对公务员(G2E)。 电子政务的内容：https://www.cnitpm.com/pm1/71213.html 信管网参考答案：D 5、关于电子商务的描述，正确的是（）。 A、团购网站、电话购物、网上书店属于现代电子商务概念 B、某网站通过推广最新影讯信息及团购折扣活动促进影票销售，这种方式属于 020 模式 C、某农产品在线交易网站，为某地区农产品公司和本地销售商提供线上交易和信息咨询等服务，这种方式 第 3 页 共 36 页 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师报名、考试、培训、真题发布、证书领取网站 属于 C2C 模式 D、消费者之间通过个人二手物品在线交易平台进行交易，这种商务模式属于 B2C 模式 信管网解析： A：电话购物属于原始电子商务概念 C：这是典型的 B2B 模式，企业对企业 D：消费者之间，这是 C2C 模式 电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为 O2O 模式。 (1) B2B 模式即 Business To Business，就是企业和企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换， 其发展经过了电子数据交换( EDI)、基本的电子商务(Basic E-Commerce)、电子交易集市和西同商务等 4 个阶段。阿里巴巴(alibaba.com)是典型的 B2B 电子商务企业。 (2) B2C 即 Business To Consumer，就是企业和消费者个人之间的电子商务，一般以零售业为主，企业向 消费者提供网上购物环境，消费者通过 Internet 访问相关网站进行咨询、购买活动。京东、当当、苏宁等 是典型的 B2C 电子商务企业。 (3) C2C 即 Consumer To Consumer，就是消费者和消费者之间通过电子商务交易平台进行交易的一种商务 模式，由于是个人与个人的交易，大众化成了 C2C 的最大特点。诚信在这种模式中对买卖行为影响巨大， 并具有很高的商业价值，而假货问题是监管的重点。淘宝、易趣等是典型的 C2C 电子商务交易平台，电子 交易平台不仅提供交易的网络环境，还扮演着管理者的角色。 (4) O2O 即 Online To Offline，含义是线上购买线下的商品和服务，实体店提货或者享受服务。020 平台 在网上把线下实体店的团购、优惠的信息推送给互联网用户，从而将这些用户转换为实体店的线下客户。 借助 020，能够迅速地促进门店销售，特别适合餐饮、院线、会所等服务类连锁企业，并且通过网络能够迅 速掌控消费者的最新反馈，进行个性化服务和获取高粘度重复消费。 电子商务的类型：https://www.cnitpm.com/pm1/71214.html 信管网参考答案：B 6、《中国制造 2025》在战略任务和重点中提出“推进信息化与工业化深度融合”其中（）的工作内容包括 在重点领域试点建设智能工厂/数字化车间，加快人机智能交互，工业机器人，智能物流管理等技术和装备 在生产过程中的应用，促进执照工艺的方针优化、数字化控制，状态信息实施监测和自适应控制。 A、推进制造过程智能化 B、建立完善智能制造和两化融合管理标准体系 第 4 页 共 36 页 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师报名、考试、培训、真题发布、证书领取网站 C、加强互联网基础设施建设 D、生化互联网在制造领域的应用 信管网解析： 推进制造过程智能化。在重点领域试点建设智能工厂／数字化车间，加快人机智能交互、工业机器人、智 能物流管理、智能制造等技术和装备在生产过程中的应用，促进制造工艺的仿真优化、数字化控制、状态 信息实时监测和自适应控制。加快产品全生命周期管理、客户关系管理、供应链管理系统的推广应用，促 进集团管控、设计与制造、产供销一体、业务和财务衔接等关键环节集成，实现智能管控。加快民用爆炸 物品、危险化学品、食品、印染、稀土、农药等重点行业智能检测监管体系建设，提高智能化水平。 推进信息化与工业化深度融合：https://www.cnitpm.com/pm1/71215.html 信管网参考答案：A 7、（）不属于客户关系管理（CRM）系统的基本功能。 A、自动化销售 B、自动化项目管理 C、自动化市场营销 D、自动化客户服务 信管网解析： CRM 应用系统的实现还没有一个统一的标准，但是，合格的 CRM 系统至少需要包括以下几个比较基本的功能 模块。 (1)自动化的销售 (2)自动化的市场营销 (3)自动化的客户服务 CRM 应用工程的设计：https://www.cnitpm.com/pm1/71250.html 信管网参考答案：B 8、关于商业智能及其技术的描述，正确的是（）。 A、商业智能是数据仓库和 OLTP 技术的综合运用 B、ETL 仅支持单一平台的多数据格式处理 第 5 页 共 36 页 信管网(www.cnitpm.com)：信息系统项目管理师报名、考试、培训、真题发布、证书领取网站 C、OLTP 支持复杂的分析操作，侧重决策支持 D、MOLAP 是产生多堆数据报表的主要技术 信管网解析： A：商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP 和数据挖掘等技术的综合运用。 B：ETL 支持多平台、多数据存储格式 C：在线事务处理( OLTP)侧重于对数据库进行增加、修改和删除等日常事务操作。 商业智能：https://www.cnitpm.com/pm1/71251.html 信管网参考答案：D 9、（）向用户提供虚拟的操作系统，数据管理系等服务，满足用户个性化的应用部署需求。 A、SaaS B、PaaS C、laaS D、DaaS 信管网解析： PaaS（平台即服务），向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web 应用等平台化的服务。PaaS 服 务的重点不在于直接的经济效益，而更注重构建和形成紧密的产业生态。 IaaS（基础设施即服务），向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务。 SaaS（软件即服务），向用户提供应用软件（如 CRM、办公软件等）、组件、工作流等虚拟化软件的服务， SaaS 一般采用