云智慧 一体化监控解决方案 可信赖的智能业务运维服务商 Part 01 当前IT监控所⾯临的挑战 目录 contents Part 02 ⼀体化 控（DOIM ）-新⼀代IT Part 03 云智慧典型案例 Part 04 云智慧公司介绍 控解决⽅案 01 Part 当前IT监控所⾯临的挑战 云计算及物联网时代的到来 IT监控的高要求与低成本之间的矛盾日益突出 问题定位困难 监控设备繁多化 监控地域广泛化 监管模式集中化 监控要求高 工具成本高 监控人员少 传统工具响应缓慢 开源工具使用复杂 可信赖的智能业务运维服务商 挑战 1：超大规模带来的性能要求 监控对象的品牌、型号、协议类型繁多，且设备数量多 随着IT规模化升级，从早期单一的客户端/服务器架构，到目前的私有云、公有云、混合云等多种架构同时存在和相互 融合。接入终端方面从早期的单一PC设备，到现在的智能手机、pad、物联网设备等。 对超大规模设备的监控性能提出了挑战，一旦数据量达到规模级别之后，就会出现各式各样的问题。市场上的IT监控 软件，单台服务器管理3000监测点是一个临界点，多数运维软件超过该临界点，监控软件运行会逐渐变慢和不稳定， 即使增加服务器或内存数量，也无法提高监控系统的性能。 监控对象 网络设备 • • • • 交换机 路由器 WiFi-AP 安全设备 终端 服务器 • • • IBOS-Edge服务 (Connector、规则服 务、设备服务、空间服 务、视频分析等服务)、 系统集成项目服务器 视频分析服务器等各类 在边缘部署的服务器 • PAD、闸机、控制器、 储物柜PAD、摄像头、 车位检测器、机电设备、 电视机、魔盒、视频会 议主机 可信赖的智能业务运维服务商 挑战 2：监控地域分布的广泛化带来的灵活扩展要求 随着业务的扩展，业务地域分布广泛化带来的，监控系统需要不断提高水平和垂直扩展需求。 可信赖的智能业务运维服务商 挑战 3：监控模式的集中化带来的一体化监控需求 传统上，政府/企业将IT设备和动环设备的管理分成了不同的部门，增加了部门之间的沟通成本，降低 了机房运维的效率；各部门管理人员往往采用一系列离散的，不专业的工具对数据中心进行维护。没 有一个统一的视图获得所需要的信息，不同系统之间的数据难以关联和共享。 IT设备监控 资产管理 可视化 动环监控 离散的数据中心管理工具 可信赖的智能业务运维服务商 挑战 4：SLA服务水平要求高，运维人员少、运维强度大 IT基础设施的复杂化所带来的运维人力需求的攀升，叠加单位IT人员成本的快速攀升； 如果监控系统不能保证可靠运行，没有方便的监控报警平台，对于运维人员而言犹如噩梦，每天都将如救火队 员一样，飞快地敲击键盘，用原始的操作命令在多台机器中疲于奔命。由于数据量比较大，监控系统在运行的 时候，任何一个节点一旦出现阻塞都是致命的。 可信赖的智能业务运维服务商 挑战 5 ：故障如何快速预警、发现、定位、排查 关键业务交易出现问题， 想排查故障原因，那么： l网络环境如何？ l网络报文正常？ l系统资源有瓶颈吗？ l中间件有问题吗？ l数据库有瓶颈？ l应用程序有报错了吗？ l业务数据有问题吗？ l客户请求端状态如何？ 可信赖的智能业务运维服务商 挑战 6 – 开源工具数量众多、使用复杂、隐性成本高 NAGIOS ELK 人员成本高 熟悉开源的工程师成本通常都是普通工程师的三、五倍以上。 如果您是企业IT负责人，除了要考虑人员自身成本，还要考 虑人员变动成本。因为熟悉开源的工程师离职而弃用开源软 Prometheus Fluentd 件的案例，比比皆是。这些成本加起来，要远远高过采购一 款商业软件的成本。 服务保障低 开源软件都不会提供服务，或者说不会提供很优惠的服务， Zabbix … 很多开源软件提供商的服务价格高的吓人。 企业是大规模部署使用开源软件，那软件提供商的服务费和 人工成本几乎是翻着番增长的。 可信赖的智能业务运维服务商 挑战 7： IT运维由被动到主动的转变提出新的要求 系统运行操作阶段（过去） 项目组开发与基本维护 各项目组独立完成应用开 发、基本维护、批作业开发 等，系统间关联关系很少 运行操作 机房、网络、服务器、操作 仅负责主机网络正常运转 •项目组通常既承担建设任务，也承担部分运维 任务； •无体系化运行管理思路与方法 •系统运行操作人员不掌握应用系统，无较大的 系统可用性、可靠性要求，数据分布简单，仅 完成备份即可。 运维专业管理阶段（现在） 故障 管理 发布 变更 监控 管理 日常 作业 服务 请求 … 服务 请求 生产中心： 灾备中心： •客 户 服 务 与 运 行 •应 用 维 护 •系 统 与 平 台 软 件 •系 统 与 平 台 软 件 •网 络 与 安 全 管 理 •网 络 与 安 全 管 理 •机 房 环 境 与 设 备 •机 房 环 境 与 设 备 确保应用系统可用、能用 •因应用系统可用性及可靠性等需求压力，引入 ITIL思想，运维专业化分工，开发建设与运维管 理分离 •仅能保证应用的可用与可靠，不能充分了解应用 系统及其关系，不能有效利用基础资源，不能主 动优化系统。 运营支持服务（目标） 故障 发布 监控 日常 服务 管理 变更 管理 作业 请求 … 服务 请求 IT服务台体系 业务流程及应用系统优化 P A A S & IA A S 机房 系统 监控调度服务 监控 数据 确保业务好用、实用、低成本 •因企业竞争的需要，成本控制的需要，要从业务 整体服务的好用、实用、成本角度考虑工作模式 的设计 •业务服务由多个应用系统联动提供服务，需要从 客户接入端、内部架构端分别不断发现、定位、 分析，改进服务，帮助企业赢得市场 可信赖的智能业务运维服务商 02 Part ⼀体化监控（DOIM）-新⼀代IT监控解决⽅案 一体化监控（DOIM）平台定位 Ø 服务 • 利用差异化场景，满足不同类 型客户的个性化监控需求 • 支持面向跨业态、跨内外部， 支持数字化应用创新 综合监控运维管 理平台 Ø 灵活 • 根据不同管控需求，支持 多种部署模式 • 搭建多层架构，实现敏捷 管理，提升数字化能力建 设水平 多管控模式监控 平台 多渠道数据采集 平台 Ø 互联 • 打通和融合内外部多样化、 大数据量的多元数据 • 搭建监控大数据洞察分析 体系，支持智慧运营应用 创新 可信赖的智能业务运维服务商 一体化监控（DOIM）平台价值 Ø 业务引领 • 对基础设施进行巡查、监 测、预警、分析、评价、 服务的全周期管理，解决 业务综合管理难问题。 Ø 技术驱动 • 通过提供监控基础技术能 力平台，支持高效建立基 础设施监控和运维管理能 力 技术 业务 成本 Ø 降本增效 • 通过灵活的部署模式和高 性能的数据采集分析能力， 整体降低资金成本 可信赖的智能业务运维服务商 面向用户的端到端立体监控体系 最终用户体验 应用程序 端到端的业务监控 基础架构 Web Web MQ JVM DB OS Server 基础架构监控 99.9% 99.9% 99.9% 99.9% 15 可信赖的智能业务运维服务商 有效提升业务能力的价值体现 可视 可控 可管 ü 客户体验 ü 告警预警 ü 指标体系 ü 业务瓶颈 ü 智能定位 ü 绩效评估 ü 错误故障 ü 智能调度 ü 验收评估 价值体现 u优化用户体验 u优化业务表现 u促进数字化转型 与内部创新 可信赖的智能业务运维服务商 主要产品 可信赖的智能业务运维服务商 大屏展示界面 可信赖的智能业务运维服务商 大屏展示界面 可信赖的智能业务运维服务商 大屏展示界面 可信赖的智能业务运维服务商