虚假宣传的小罐茶，让茶叶变了味 2018 年有个商品成为最流行的网红，这就是小罐茶。它凭借着昂 贵的价格一举打开市场，这个号称“八位制茶大师手工制作”的小罐 茶，创造了年销量 20 个亿的神话。但是有好事者算了一下，20 个亿 算下来一个大师一年要炒 2.5 亿元的茶，再折合价格，一个大师每天 要炒出 220 斤净茶、1466 斤鲜茶叶，顶近 40 个顶尖的茶娘。因此大 家纷纷嘲讽：小罐茶大师会不会因此劳累坏了？ 事发之后小罐茶茶业有限公司回应表示，小罐茶致力于为消费者 打造标准化的好茶，从未发布产品是大师“手工炒制”的信息。 “大 师作”中的“作”指的是大师的作品，并非大师亲手炒制。一些网友 反驳道，在小罐茶官网，一些产品宣传上，都标注是哪个大师作品， “王顺明大师作” 、 “谢四十大师作”、 “戚国伟大师作”等等。按其解 释，这个“小罐茶大师作”的“作” ，原来不是代表炒制，难道是“炒 作”的意思？不禁赞叹祖国文学真是涵义丰富！也佩服小罐茶反应敏 捷改口之快。 根据小罐茶官网的数据显示，小罐茶的销售价格平均为每罐 48 元，而每一罐茶叶仅有 4 克也就是正常人一次喝茶，不得不说这样的 茶叶大部分人实在是消费不起。近些年茶叶价格飙升，最高纪录曾经 达到一克陈年普洱茶的拍卖价超过了一克黄金的价格，价比黄金成为 了茶叶市场一个让人吃惊的现象，让人吃惊中国传承千年的茶叶为啥 会成暴利行业？ 1 个中原因，除了茶叶种类众多定价困难、收藏热潮所带来的价格 飙升之外，资本的炒作是价格飙升的推波助澜之手，此次小罐茶事件 的出现更是体现了一种过度营销。的确小罐茶的口感优于一般的茶叶， 但是以 48 元以上一罐，平均 12.5 元一克的价格售卖是有些过了头。 说起小罐茶，说过了它的“大师作”的虚假宣传，还得说说其身 后的小罐茶业有限公司的法人代表杜国楹。杜国楹被称作“营销大师” ， 曾一手打造背背佳、好记星、8848 钛金手机，所以看这些广告都是一 个尿性。在“大师监制、设计先锋，4 克一罐，每罐 48 元”广告的持 续轰炸下，如今提起小罐茶，不少年轻人也能随口说出一溜段子： “喝 着小罐茶，用着 8848 钛金手机，这可是成功人士的样子。”此中原因， 就是小罐茶被操作成为了一种奢侈品，喝小罐茶被标榜为一种身份地 位的象征，一旦一种消费品被这样定价的话，那么它的对标价格就不 再是同类的其他产品，非得摆出一副不同凡人的架势，以超高售价销 售。比如小罐茶的线下门店无一例地外强调奢侈感，在北京国贸门店， 小罐茶与一众奢侈品品牌比邻，店面却比部分奢侈品品牌的店面都大 很多， “壕”是它带给消费者的最大直观印象，搞“大师作”的虚假宣 传也是过度营销的手段之一，无非是再给自己再贴点金而已。 其实，茶叶是一种平民饮品，我们并不排斥该饮品有高中低档， 但是小罐茶这种虚假宣传的方式，甚为不妥。你走奢侈高端路线，让 一般人买不起，让买你产品的人喝上后有成功人士的感觉，那是你的 本事，虽然不符合社会的总体导向，但毕竟是你的商业自由，但如果 你得寸进尺，还要搞个虚假宣传，那就是错上加错，让茶叶都变了味 2 了。（via 人民网） 3 产品宣传不应玩文字游戏 日前，有媒体质疑茶叶品牌“小罐茶”涉嫌虚假宣传，从销量分 析其广告宣传“八位大师手工制作”不可能。 “小罐茶”则予以回应， 称“大师制作”只是代表大师技艺，而非大师手工炒茶。 网上的质疑并不是无中生有，而是来自于“小罐茶”自己的财务 信息，过去的 2018 年，“小罐茶”零售额为 20 亿元，而它自己在宣 传的时候，又突出“八位制茶大师手工制作” ，这是一个很简单的算 术题，平均每个大师，要炒出 2.5 亿元的茶叶，按照价格换算，每天 要炒出 220 斤净茶。 据悉，一个顶尖的茶娘一天才能炒出 40 斤茶。每天炒 220 斤茶， 突破了茶叶行业的认知，而且要大师全年无休地工作，也明显不符合 常识。这样的质疑，是出于一个行业的基本判断， “小罐茶”一定在 哪里出了问题。 在回应中，“小罐茶”承认，自己其实是用机器炒茶。“大师作” 指的是“代表大师技艺的作品”，并非大师手工炒茶。 “制茶大师与‘小 罐茶’共同制定茶叶标准，严格把关原料采摘和生产过程，而更多的 苦活、累活正在逐步交给现代化的制茶设备去解决。” 这个回应有点故作幽默，但是也承认了一个事实，“小罐茶”不 是手工制作，而是批量生产，8 个“大师” ，其实是“小罐茶”聘请的 “产品经理”而已。这样的解释基本符合实情，但是也有一些含混不 清的地方，比如，所谓“代表大师技艺” ，就有很大的解释空间，哪怕 4 “大师”什么都不做，只是授权使用自己的名字，也就算是“代表自 己技艺”了，它不但离手工很远，甚至离“大师”也很远。 实际上，这涉及一个基本的矛盾：如果人们追求一个产品的纯手 工，它一定意味着是小众的。而要做成一个大品牌，就必须有相当大 的产量。那种顶级的私人定制，价格昂贵，但是更多是一个小圈子的 玩法而已。像“小罐茶”这种到处打广告的大众品牌，是不可能纯手 工的。 这并不意味着机器炒茶和量产有什么不好。实际上，进行标准化 操作，不但可以保证产出的茶品质都是一样的，而且能够更方便地检 测农药残留物等，有利于制定一个清晰的茶叶标准。 “小罐茶”在回 应里提到要做好“中国茶” ，虽然有点打情怀牌的嫌疑，但是也点出 了一个事实，作为茶叶生产大国，中国其实缺乏足够具有世界影响力 的茶叶品牌。其中一个原因，就是没有解决好量产和品牌化的问题， 让高端茶叶首先为小圈子所推崇。 “小罐茶”的失误在于，它在宣传中利用了人们想喝纯手工炒 茶的心理，经常使用“大师” “匠心”这样的概念。推出“大师作”这 个概念，让人相信它是手工的，但是自己又对“作”进行了另外一种 解释。你很难说这就是法律意义上的“虚假宣传” ，但对大众情绪的 误导却是肯定的。 这样说来， “小罐茶”的创新之处，其实就在于这种“表达”或 “宣传”。这让人想起“小罐茶”创始人此前的产品，如背背佳、好记 星之类，其实都是靠宣传成功获得了市场份额。广告大过实际功用， 5 对于产品或是其所在的产业来说，终归不是好事。而产品宣传事实上 也不能停留在玩文字游戏的层面，这也会激发在规避法律风险与吸引 眼球之间游走的投机行为，而这种行为从根本上来说也是对消费者的 不负责任。（via 人民网） 6